Comment connaître avec certitude les caractéristiques du modèle qui sera livré

bonjour la différence d'appréciation portée sur le bruit et/ou les modalités de décongélation de cet appareil le laisse à penser... Comment connaître avec certitude les caractéristiques du modèle qui sera livré? De quel recours dispose le client qui constate que l'appareil reçu est loin de ne faire que 38 db maxi? le magasin procède -t-il d'emblée à un échange gracieux ? merci